Συγχρονες Στρατηγικες Social Media

Τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης έχουν αλλάξει τον κόσμο, ειδικά σε ότι αφορά στρατηγικές αναγνωρισιμότητας και marketing. Όλο και περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τις πλατφόρμες των Social Media για να διαφημίσουν και να πουλήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Τα Social Media μπορούν να ενισχύσουν την αναγνωρισιμότητα της επιχείρησής σας ή του προϊόντος σας, να χτίσουν σχέσεις με τους πελάτες σας και να δημιουργήσουν καινούριες ευκαιρίες πώλησης. Η κατάλληλη στρατηγική Social Media μπορεί να προσφέρει στην επιχείρηση σας ένα δυνατό αλλά και οικονομικό κανάλι επικοινωνίας. Τα μέσα επικοινωνίας που χρησιμοποιούμε σήμερα για την διαφήμιση προϊόντων και υπηρεσιών μας είναι τα βίντεο, τα ακουστικά μέσα, το περιεχόμενο από άλλους χρήστες, το περιεχόμενο με εταιρική εικόνα, οι ακτιβιστικές ενέργειες μιας επιχείρησης και το νοσταλγικό marketing.

Βιντεο Marketing

Το βίντεο έχει γίνει πολύ γρήγορα ένα από τα πιο δυνατά εργαλεία για τον διαμοιρασμό περιεχομένου και μπορεί να στοχεύσει ένα ευρύ κοινό. Οι πλειοψηφία προτιμά να δει ένα βίντεο παρά να διαβάσει ένα κείμενο που περιέχει τις ίδιες πληροφορίες. Το βίντεο είναι προσιτό σε smartphones, στους υπολογιστές και στην τηλεόραση.

Το βιντεο marketing χρησιμοποιείται για να διδάξει, να εμπνεύσει και να ψυχαγωγήσει το κοινό σας. Αυξάνει την υπόληψη της επιχείρησής σας και την επαφή σας με τους υποψήφιους πελάτες σας επιτρέποντάς σας να χτίσετε ένα ευρύ κοινό.

Για να δημιουργήσετε μια καλή στρατηγική marketing με βίντεο, πρέπει να ανακαλύψετε ποιοι είναι οι υποψήφιοι πελάτες σας, προκειμένου να δημιουργήσετε υλικό που θα τους αφορά. Επίσης πρέπει να ονομάσετε τους βασικούς σας στόχους, δηλαδή τι θέλετε να πετύχετε με αυτήν την στρατηγική. Στα Social Media οι επιχειρήσεις συνήθως προσφέρουν εκπαιδευτικό και ψυχαγωγικό περιεχόμενο.

Οι τελευταίες πλατφόρμες που χρησιμοποιούν βίντεο για marketing είναι οι εξής.

Tik Tok, Instagram reels, Instagram και Facebook Stories

Όλες οι παραπάνω πλατφόρμες προσφέρουν την δημοσίευση και τον διαμοιρασμό βίντεο μικρού μήκους. Και οι τρείς προσφέρουν ένα ευρύ κοινό και δεν είναι κορεσμένες από τον ανταγωνισμό. Τα μικρού μήκους βίντεο δεν απαιτούν το ίδιο επίπεδο παραγωγής με τα μεγάλα βίντεο, και μπορούν να φτιαχτούν γρήγορα και να δημοσιευθούν σε μικρό χρονικό διάστημα το ένα από το άλλο. Επίσης το Facebook, Twitter, Youtube & Linkedin προσφέρουν πλέον την δυνατότητα ζωντανής μετάδοσης (live stream). Όλο και περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αυτές τις τεχνικές προκειμένου να επικοινωνήσουν με το κοινό τους και να βοηθήσουν την αναγνωρισιμότητα των προϊόντων ή των υπηρεσιών τους.

Ηχητικά Μέσα

Η “κατανάλωση” ακουστικού περιεχομένου έχει ξαναμπεί για τα καλά στην ζωή μας. Ο κόσμος επιλέγει να ακούσει αντί να παρακολουθήσει κάποιο βίντεο είτε στον ελεύθερό του χρόνο είτε κάνοντας παράλληλα κάτι άλλο. Μερικά από τα περιεχόμενα πού είναι καθαρά ακουστικά, είναι τα Podcasts και τα ηχητικά βιβλία (Audiobooks).

Το πλεονέκτημα που διαφοροποιεί το ηχητικό περιεχόμενο από τα άλλα είναι ότι μπορεί να καταναλωθεί παντού, εφόσον ο ακροατής έχει μαζί του το κινητό του τηλέφωνο και ακουστικά. Μπορείς να ακούς και να βγάλεις βόλτα τον σκύλο σου, στον δρόμο για την δουλειά ή για το σπίτι σου, ενώ διπλώνεις τα ρούχα σου ή ενώ μαγειρεύεις. 

Podcast

Τα Podcast είναι η πιο δημοφιλής πλατφόρμα για διαμοιρασμό ηχητικού περιεχομένου και χρησιμοποιείται από τις εταιρείες για να δημιουργήσουν ειδικό κοινό. Τα Podcast μπορούν να ενημερώσουν αλλά και να ψυχαγωγήσουν το κοινό. Υπάρχουν πολλά διαφορετικά είδη Podcast από talk shows ραδιοφωνικού τύπου με τον παρουσιαστή και έναν καλεσμένο, μπορεί να είναι συνεντεύξεις, ντοκιμαντέρ, ακόμη και μεγάλες παραγωγές ραδιοφωνικού δράματος με ηθοποιούς.

Τα Podcast μπορούν να αποσπάσουν κοινό που το βίντεο αδυνατεί. Μια επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει ένα Podcast με σκοπό την ενημέρωση και την ψυχαγώγηση του κοινού της, ή μπορεί να διαφημιστεί σε ένα ήδη υπάρχον Podcast με εδραιωμένο κοινό.

Τέλος, καθώς τα Podcast από την φύση τους επιτρέπουν στο κοινό να κάνει παράλληλα και άλλες εργασίες, είναι πιό πιθανό το κοινό να μην είναι σε θέση να κάνει skip την διαφήμιση που μπορεί να ακούσει.

Περιεχόμενο από άλλους χρήστες

Με την έννοια “περιεχόμενο από άλλους χρήστες” αναφερόμαστε σε ότι περιεχόμενο έχει δημιουργηθεί από το κοινό για εσάς. Μπορεί να είναι βίντεο, εικόνες, κείμενο, αξιολόγηση, αναφορά σε Podcast ή δημοσίευση σε social media και mention. Το περιεχόμενο από άλλους χρήστες δίνει στον κόσμο μία ειλικρινή εικόνα της επιχείρησής σας. Οι πελάτες πλέον στηρίζονται στην εμπειρία των άλλων πελατών και ενδιαφέρονται για την γνώμη τους. Είναι ένα πολύ δυνατό εργαλείο marketing, καθώς η επιχείρηση δεν έχει τον έλεγχο για το τι θα πούν οι πελάτες της.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα reviews ως μέθοδο marketing, κοινοποιώντας τα στην σελίδα τους και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μια καλή εικόνα από έναν τρίτο μπορεί να αποτελέσει τον τελικό παράγοντα που θα κινήσει τον υποψήφιο πελάτη στην αγορά. Ο κόσμος εμπιστεύεται περισσότερο την γνώμη τρίτων, φίλων, οικογένειας ή ακόμη και ξένων που δεν έχουν κάτι να κερδίσουν από την συναλλαγή, παρά την ίδια την επιχείρηση. Μία από της πιο δυνατές πλατφόρμες για τον διαμοιρασμό περιεχομένου από απλούς χρήστες είναι το Instagram.

Instagram

To Instagram ως πλατφόρμα δημιουργεί το ιδανικό περιβάλλον για να χτίσετε την αναγνωρισιμότητά σας στους υποψήφιους πελάτες. Αξιοποιώντας hashtags και κάνοντας tag εταιρίες οι δημιουργοί περιεχομένου μπορούν να προωθήσουν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας με ειλικρίνεια στο κοινό τους. Είναι μια σχετικά οικονομική λύση, καθώς είναι ένας πολύ γρήγορος τρόπος να προσεγγίσετε ένα μεγάλο κοινό. Λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά τον προϊόντων σας και το πιθανό σας αγοραστικό κοινό μπορείτε να στοχεύσετε με ακρίβεια αξιοποιόντας έναν “influencer” που τα κοινά σας συμπίπτουν.

Περιεχόμενο Μπράντας (Brand Content)

Το περιεχόμενο μιας επιχείρησης μπορεί να έχει ως σκοπό την επιμόρφωση ή την ψυχαγωγία και προτρέπει το κοινό να χτίσει σχέσεις με την επιχείρηση. Μπορεί να είναι ένα άρθρο σε ένα blog, ένα video στο youtube, ένα podcast, ή ακόμη και μία ταινία. Το περιεχόμενο χρησιμοποιείται για να δημιουργήσει συναίσθημα στο κοινό, να πεί μια ιστορία ή να κάνει ένα κοινωνικό σχόλιο.

Το αγοραστικό κοινό μπορεί να κάνει “skip” διαφημίσεις. Το περιεχόμενο που δημιουργεί μια επιχείρηση όμως αποτελεί μέρος της ψυχαγωγίας του. Παράδειγμα μπορεί να αποτελεί ένας δημιουργός στο Youtube που δημιουργεί βιντεο με αξιολογήσεις. Το κοινό θα παρακολουθήσει το περιεχόμενο αν προσφέρει κάτι αξιόλογο. Η πώληση στην προκειμένη περίπτωση έρχεται από την εμπιστοσύνη που έχει η αγορά σε εσάς.

Οι πλατφόρμες Social Media είναι πολύ δημοφιλής για να προωθήσετε την επιχείρησή σας. Μετατρέπει ακολούθους και “viewers” σε πελάτες σας, αν η ισορροπία μεταξύ marketing και ψυχαγωγίας διατηρηθεί. Χρησιμοποιεί το περιεχόμενο για να προσεγγίσει το κοινό χωρίς την επιθετικότητα μιας διαφήμισης. Τέλος, περνάει με ειλικρίνεια τις αξίες της επιχείρησης.

Ακτιβισμός

Ο ακτιβισμός είναι οι ενέργειες που κάνει μια επιχείρηση αλλά και η άποψή της σε κοινωνικά, πολιτικά οικονομικά και περιβαλλοντικά θέματα που μας επηρεάζουν όλους. Το αγοραστικό κοινό παγκοσμίως επενδύει σε εταιρείες για να στηρίξουν σκοπούς στους οποιους οι ίδιοι πιστεύουν. Ο κόσμος αγοράζει προϊόντα και υπηρεσίες από εταιρείες που στηρίζουν σκοπούς. Οι επιχειρήσεις πλέον έχουν την ευθύνη να λάβουν θέση σε κοινωνικά θέματα προκειμένου να μην χάσουν κοινό.

Οι πελάτες προτιμούν να αγοράσουν προϊόντα και υπηρεσίες από επιχειρήσεις που στηρίζουν την κοινωνία μέσω του ακτιβισμού. Ο ακτιβισμός είναι μια στρατηγική που δείχνει τον ανθρώπινο παράγοντα κάθε επιχείρησης. Για παράδειγμα, η Nike στήριξε το κίνημα του Black Lives Matter και ώθησε τον κόσμο να γίνει μέρος της αλλαγής υπέρ της ισότητας, μια ενέργεια που έγινε στην Αμερική, αλλά επηρέασε όλο τον κόσμο. Η Nike χρησιμοποίησε hashtags κοινωνικής δικτύωσης και έκανε tweets προκειμένου να ανυψώσει το κίνημα του Black Lives Matter και να ωθήσει τον κοσμο να μιλήσει στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Με την χρήση του ακτιβισμου ως μεσω marketing μια εταιρεία μπορεί να προσεγγίσει υποψήφιους πελατες, να δημιουργήσει μια καλή εικόνα στην αγορα και ίσως, καμιά φορα, να επηρεάσει θετικά την κοινωνία και τον πλανήτη μας.

Νοσταλγικό Marketing

Γνωστό και ως retro marketing, είναι μια στρατηγική που χρησιμοποιεί την νοσταλγία για να κάνει ένα μοντέρνο προϊόν πιο ελκυστικό. Αποτελεί ένα από τα πιό σύγχρονα trends του marketing και ο σκοπός του είναι να κερδίσει την προσοχή του κοινού χρησιμοποιώντας θεματολογία από άλλες δεκαετίες. Βοηθάει τις εταιρίες να αποκτήσουν μια σύνδεση με τους υποψήφιους πελάτες τους σε ένα βαθύτερο επίπεδο, θυμίζοντας στο κοινό τους παιδικές αναμνήσεις.

Η πλειοψηφία ενός αγοραστικού κοινού κρίνει μια επιχείρηση κυρίως με βάση το συναίσθημα και λιγότερο με βάση τα στοιχεία που η ίδια παρουσιάζει. Αυτό σημαίνει, οτι η πλειοψηφία αγοράζει από εταιρείες βασιζόμενοι στην οικειότητα που έχουν με αυτή και το συναίσθημα που τους προκαλεί. Χρησιμοποιώντας το νοσταλγικό marketing οι εταιρείες μπορούν να χτίσουν σχέσεις με το υποψήφιο κοινό τους στοχεύοντας στο συναίσθημα.

Εν τέλει, το ψηφιακό marketing μέσω των social Media έχει αυξήσει την ικανότητα των εταιρειών να προωθηθούν και να δημιουργήσουν καινούριο κοινό και σχέσεις που κρατάνε. Σε σχέση με τα παλαιότερα κανάλια επικοινωνίας, τα social media αποτελούν μια οικονομικότερη λύση αλλά χτίζουν αναγνωρισιμότητα και οικειότητα με το κοινό μας. Η παρουσία μιας εταιρείας στα Social Media σήμερα, κρίνεται απαραίτητη.